會員帳戶　結帳問題    付費方式　商店優惠　貨運時程　彌月卡、喜卡　連絡我們 

★購物、貨運相關問題請見【服務說明】

★若您的問題無法於此FAQ得到解答，歡迎來信客服信箱詢問。

★會員帳戶和購物帳戶有什麼不同？

會員帳戶說明：
只要以您現有的信箱設定帳號，再自行設定密碼，並填寫會員資料以後，即可免費成為詩特莉官方網站會員。

會員福利
A.每月可參加會員抽獎，獎品豐富實惠。
B.獨享會員專屬下載。
C.不定期參與詩特莉網站活動可得到更多優惠。

購物帳戶說明：
只需以您原有的信箱設定帳號、自行設定密碼，即可在線上進行購物、刷卡等消費動作。
但會員的折扣、抽獎等優惠活動將無法參與。

★為什麼我登不進帳號？
1.本網站的會員帳號為完整的電子信箱，請您檢查帳號的輸入是否完整。
2.請切換為半形英文輸入，並注意大寫鍵請勿開啟。
3.遺忘密碼請點按登入頁面的【忘記密碼】，系統將寄發新密碼至您的信箱。

★為什麼我沒辦法購物(例：選購後購物清單消失、無法進入結帳步驟)？
如果您於IE瀏覽器內發生此類問題，請參考以下步驟操作：
1.請到上方工具列的【工具】，進入【網際網路選項】。
2.選擇【一般】，按下第二大項的按鈕【刪除cookie】。
3.關閉整個瀏覽器，重新開啟後再度登入和選購即可。

★購物有哪幾種付費方式？
1.線上信用卡一次付清
此為最快速的結帳方式，刷卡當日即可確認進帳，準備出貨。
如您未刷卡成功，請即連絡客服人員或來信詢問，詩特莉將協助您進行結帳。

2.ATM實體轉帳
須七天內轉帳，並請將轉帳收據傳真到02-77058058
詩特莉將於收到貨款後準備出貨。

3.便利商店代收付款（7-11、全家、萊爾富、OK便利商店）
須列印繳費單至便利商店繳費，如遺失繳費單或未印出繳費單，可至【訂單查詢】選擇【重新繳費】列印繳費單即可。
請於三天內繳費，繳費後請將收據傳真回02-77058058，我們將在確認收款後為您出貨。

4.晶片金融卡
須有晶片卡讀卡機方能使用。
此結帳頁面將直接連結至第一銀行的匯款頁面，已有數位安全機制保護個資不外洩，請您安心轉帳。
此為最快速的結帳方式，轉帳當日即可確認結帳，準備出貨。

★網路商店有什麼樣的優惠？

官網平時購物折扣︰
滿一萬元以上免運費
滿兩萬元以上95折
滿四萬元以上9折
滿六萬元以上85折
滿八萬元以上8折
滿十萬元以上75折
二十萬元以上為大宗訂單，請先洽詢客服人員確認出貨事宜，再行訂購。

官網特定禮盒︰
官網不定時推出網路限定禮盒，享獨特優惠。
詳情請見當月【節慶禮盒】  網路特惠款。
網路優惠活動與實體店面活動並不通行併用，如有不便之處請多見諒。

★我訂的貨什麼時候會送到？

餅乾類商品交貨日期：

1.週一-週五︰當日內結帳完成，須三個工作天出貨(不含假日)，出貨後最快可隔日白天時段到貨。
2.信用卡、晶片卡轉帳可於24小時內確認結帳，實體轉帳以單據傳真日為確認結帳，
超商代收須七個工作天確認結帳，以上皆於確認結帳後出貨。
3.欲指定到貨日期請提早七個工作天訂購。（請於結帳留言處告知指定日期）
4.連續假日交貨時程請見網站公告。
5.大量訂單：超過40盒以上請提前14個工作天(兩週)訂購，超過100盒以上請提前30個工作天(一個月)訂購。 

蛋糕類交貨日期：
1.結帳後須兩個工作天出貨，出貨後隔日到貨。
2.可提前三天指定到貨日期、時段。（請於結帳留言告知。）
3.大量訂單：超過40盒以上請提前14個工作天(兩週)訂購，超過100盒以上請提前30個工作天(一個月)訂購。
4.連續假日交貨時程請見網站公告。

★喜餅或彌月禮盒的特製吊卡要如何製作？

免費喜卡說明：
單盒單價為360元以上的婚約禮盒，買滿兩萬圓即隨盒數贈送婚約喜卡。
(如不進行客製定做，則卡片反面為空白。)

客製喜卡製作說明：
1. 單盒單價為360元以上的婚約禮盒，買滿兩萬圓即可享免費訂製，喜卡張數=訂購盒數。
2. 單盒單價未滿360元以上，或未買滿兩萬元以上等未達門檻者可自行加購喜卡，請直洽客服專線或來信詢問。
3. 卡片大小與色系為固定形式，點擊圖片即可看卡片原尺寸大小。
4. 請填寫新人姓名以及卡片內容，卡片內容請參考範本，如須更多文字範本請來信客服信箱索取。
5. 喜卡製作過程須校稿及印刷，需要工時七天，請您提早訂購。
6. 印製完成後，如須加訂禮盒及喜卡，第二次以上印製須加收250元印刷費。

喜卡範本（點按可看實際大小）

免費彌月卡說明：
購買彌月禮盒即隨盒加贈公版彌月卡片，請於結帳流程時選擇寶寶性別或留言告知。

彌月卡片範例（點按可看實際大小）

客製彌月卡說明：
1. 購買彌月禮盒即可以每張十元加價訂購印有寶寶照片或文字的客製化彌月卡片。
2. 訂購彌月卡須上傳文字，另可選擇上傳嬰兒照片或否。
3. 照片上傳限定為jpeg檔，檔案大小2MB以內。
4. 彌月卡製作過程須校稿及印刷，需要工時七天，請您提早訂購。
5. 彌月卡片共有六組版型可選，進入結帳步驟時可同時查看及選擇。
6. 請為您的寶寶挑選適合的彌月照片，請參考以下範例。

★有沒有其他卡片或包裝？
1.季節禮盒將附上季節小卡片。
2.若您的禮盒需要留言用的訊息卡片，本公司將提供空白萬用卡片。
（請於留言事項內註明須附上萬用卡片，未註明者將不主動提供）

3.本站禮盒產品皆以緞帶外飾包裝，並附上提袋。
一般禮盒所附提袋如下圖所示為紅色系列提袋，袋子大小將依禮盒大小而有所不同。（幸福鳥系列為粉色提袋）

★如何與詩特莉連絡？

網路接單服務營業時間為週一至週五  上午8點~下午6點
如有任何問題請於上述時間來電客服專線0800-600-369 分機224 或來信客服信箱(請見網頁尾端連結【連絡我們】)

★本公司提供喜餅禮盒看餅服務，請先來電預約。