購物方式　購物優惠　購物流程　網路接單服務時間　貨運時程　運費計算方式　貨運範圍　退換貨方式  餅乾包裝方式

★線上購物如有任何問題，歡迎來信客服信箱或致電0800-600-369 分機224，我們將竭誠為您服務！

★零售餅乾售價計算方式：
1. 由於網路上無法如同現場門市秤重計算餅乾公克數以計價，因此網路商店已經先行以單片餅乾的公克數換算為平均單價。
2. 本公司手工餅乾生產時經過品質控管，挑選厚薄大小及重量皆均一的餅乾才上市販賣，因此請放心購買。
3. 零售餅乾將以防油紙袋包裝，並裝箱運送。箱內並會作好防撞措施，以防餅乾破碎，請您安心購買。

★點數制度
1. 官網購物每滿100元可集一點紅利點數。
2. 每10點紅利點數可折抵50元，折抵金額無上限。（限折抵購物金額，不折抵運費）
3. 點數須於該年度12/31前消費使用，超過該年度未使用完畢，則剩餘點數自動失效。
例：99/5/5 集點10點，須於99/12/31前消費使用，100/1/1則自動失效。
4. 點數可與電子折扣券共同使用。（電子折扣券不折抵運費）
5.官網集點制度與門市集點制度不並行也不共用點數。
（門市集點制度僅適用於零售餅乾、蛋糕、餐廳及咖啡廳消費。）

★購物方式
您好，網路購物秉持服務精神，非會員也能夠買。
您只需以自身現有信箱設定為帳號，並自行設定密碼即可在網站上購物。
填寫資料加入會員可參加每月抽獎，並不定期享有會員專屬優惠。
★本公司提供喜餅禮盒看餅服務，請先來電預約。

★購物折扣
官網平時購物折扣︰
滿一萬元以上免運費
滿兩萬元以上95折，可免運費送至兩個不同地點
滿四萬元以上9折
滿六萬元以上85折
滿八萬元以上8折（喜餅可加贈一對詩特莉老公公老婆婆禮盒（大）請來信客服連絡）
滿十萬元以上75折
二十萬元以上為大宗訂單，請先洽詢客服人員確認出貨事宜，再行訂購。

官網特定活動︰
官網不定時推出網路限定禮盒，享獨特優惠。
詳情請見當月【節慶禮盒】  網路特惠款。

★購物流程
一、挑選商品︰
請先點選商品數量及規格、花色，然後點選右下角的【我要購買】放入購物車內。
跳出視窗表示已經將品項加入到購物車，可繼續購物，或進入結帳系統。

二、開始結帳：
1. 點選頁面右上角的【購物車】即可進入購物中心的結帳清單。或是由主選單的【購物中心】進入結帳清單。
2. 請先設定您的購物帳戶（不等同於會員資格，如欲加入會員請續填會員資料），輸入您現有的信箱並自行設定密碼即可擁有購物帳戶。
3. 登錄完成即進入結帳系統。（為防止駭客入侵，保障您的資料，本站須登錄後才能購物）
4. 會員身分使用者若改變購買主意，可於購物清單裡選擇【下次再買】，產品項目即會儲存資訊，留待您下次進站使用。
非會員身分使用者無法使用【下次再買】的記錄保存功能。

三、確認購物內容：
1. 請確認您購物的商品內容、數量、金額是否正確。
2. 填寫付款人及收件人資訊：
請填寫付款與收件雙方的地址及電話以方便宅配運送及送貨確認。
3.確認結帳資訊：
請確認所有購物資訊是否完整及正確，正確無誤則進入付款頁面。
4.若您為喜卡或彌月卡訂製者也請在本階段確認並上傳資料。
 （喜卡製作注意事項、彌月卡製作注意事項）
5.若您的禮盒需要留言用的訊息卡片，本公司將提供空白訊息卡片。
（請於留言事項內註明須附上訊息卡，未註明者將不主動附上。恕不接受文字內容製作。）

四、 選擇付款方式：
1.本網站可選擇使用線上刷卡、超商代收、ATM轉帳
2.選擇付款方式後，將依各種付款選擇進入結帳頁面，即完成購物流程。

A.信用卡：
在填寫完訂購資料後，將會連接至信用卡付款的頁面，請遵循操作即可，如結帳過程有任何問題請洽客服專線。
提醒您，本站使用最新數位安全系統，部份信用卡須開通VISA驗證碼方能進行交易，如遇此情形，請先洽詢您的發卡銀行。

B.ATM 轉帳或銀行電匯方式：
如您不希望使用信用卡付款，請在填寫完訂購資料頁面，確認內容無誤後按下" 確認並前往下一步"，將顯示匯款資訊。
請將訂單金額使用ATM 轉帳或電匯的方式轉至以下帳戶：

戶名： 詩特莉食品股份有限公司
銀行代號： 007 第一商業銀行 新店分行
銀行帳號： 221-10-002192

使用ATM轉帳付款，請將轉帳收據傳真至02-29177534，並註明您的姓名與訂單編號，確認進帳後，將立即處理您的訂單。
請於訂購後七日內繳費，逾期則取消該筆訂單。

C.超商代收
1.如您選擇超商代收結帳，網站將會產生可列印頁面，將頁面列印下來至五大超商繳款即可。
2.若結帳當下未列印繳款頁面，可至購物中心 > 訂單查詢 > 重新繳費 ，即可重新生產繳費單。
3.請於訂購後三日內繳費，逾期則取消該筆訂單。
4.超商收款後須三個工作天結帳，確認結帳後才出貨。
   為避免延誤您的到貨時間，請於繳款後將收據傳真至02-7705 8058，註明姓名及訂單編號即可。
5.超商代收的費用上限為20000元，超過此金額建議您改用實體轉帳或線上刷卡。
6.超商代收每筆須收處理費25元，購物滿500元則免處理費。

五、喜卡製作注意事項：
喜餅禮盒皆免費贈送空白喜卡，如您欲訂製喜卡請參照以下內容。
1. 單盒單價為360元以上的婚約禮盒，買滿兩萬圓即可享免費訂製。
（喜卡數量依照盒數計算，如日後加訂禮盒，則加附空白喜卡。）
2. 單盒單價未滿360元以上，或未買滿兩萬元以上等未達門檻者可，如欲加購喜卡，請先連絡客服人員或來信詢問。
3. 卡片大小與色系為固定形式，點擊圖片即可看卡片原尺寸大小。
4. 請填寫新人姓名以及卡片內容，卡片內容請參考範本，如須更多文字範本請來信客服信箱索取。
5. 喜卡製作過程須校稿及印刷，需要工時七天，請您提早訂購。


六、彌月卡製作注意事項：
彌月禮盒皆附贈公版彌月卡片，分粉紅、粉藍雙色供女寶寶、男寶寶使用。
1. 購買彌月禮盒即可以每張十元加價訂購。（範本請點我）
2. 訂購彌月卡須上傳文字，另可選擇上傳嬰兒照片或否。
3. 照片上傳限定為jpeg檔，檔案大小2MB以內。
4. 彌月卡製作過程須校稿及印刷，需要工時七天，請您提早訂購。
5. 彌月卡片共有六組版型可選，進入結帳步驟時可同時查看及選擇。
6. 請為您的寶寶挑選適合的彌月照片，請參考以下範例。


★網路接單服務時間
接單服務營業時間：週一至週五  上午8點~下午6點
其他時間請以客服信箱連絡。

★購物運送時程

一. 餅乾禮盒、零售餅乾
交貨日期：
1.週一-週四︰當日內完成結帳，隔天出貨，後天中午前到貨。
2.週五、週末、國定假日：須兩個工作天出貨。
3.小量訂單：可提前三天指定到貨日期、時段。（請於結帳留言告知。）
4.大量訂單：超過40盒以上請提前14個工作天(兩週)訂購，超過100盒以上請提前30個工作天(一個月)訂購。
5.連續假日交貨時程請見網站公告。

二.常溫蛋糕禮盒
交貨日期：
1.結帳後須兩個工作天出貨。
2.可提前三天指定到貨日期、時段。（請於結帳留言告知。）
3.大量訂單：超過40盒以上請提前14個工作天(兩週)訂購，超過100盒以上請提前30個工作天(一個月)訂購。
4.連續假日交貨時程請見網站公告。

三.鮮奶油蛋糕（限指定款式）
1.結帳後須兩個工作天出貨。
2.可提前三天指定到貨日期、時段。（請於結帳留言告知。）
3.大量訂單：超過40盒以上請提前14個工作天(兩週)訂購，超過100盒以上請提前30個工作天(一個月)訂購。
4.連續假日交貨時程請見網站公告。

彌月禮盒、婚約喜餅禮盒若須訂製卡片，因需要校稿及印刷時間，請於到貨日期的前七日提早訂購。

★運費計算方式
本店採用新竹貨運及黑貓宅急便兩種運送方式，鮮奶油蛋糕使用冷凍車運送。

餅乾及常溫蛋糕（圈圈蛋糕、長條蛋糕）每一送貨地點使用以下運費規則：
全店購物三千元以下，運費100元。
全店購物三千到六千元內 ，運費200元。
全店購物六千元以上至一萬元內，運費 300元
全店購物滿一萬元以上，單一地點免運費。
全店購物滿兩萬元以上，兩個地點免運費。

鮮奶油蛋糕（限指定款式）需要冷凍運送， 每一送貨地點使用以下運費規則：
全店購物三千元以下，運費130元。
全店購物三千到六千元內 ，運費260元。
全店購物六千元以上至一萬元內，運費 390元
全店購物滿一萬元以上，單一地點免運費。
全店購物滿兩萬元以上，兩個地點免運費。

請注意：若您同時購買常溫產品及冷藏產品，則因為運送方式不同，須兩者都付運費。

★貨運範圍
本店與新竹貨運、黑貓宅急便配合運送。
台灣本島皆可運送，離島地區除東引島以外其他皆可運送。
國外地區恕無法配送，香港地區朋友歡迎到City Super門市選購。
新竹貨運 http://www.hct.com.tw/allocation_index.aspx
黑貓宅急便 http://www.t-cat.com.tw/

★退換貨方式
當您收到商品發現有產品本身之暇疵，可於收貨當日內與客服聯絡進行換貨事宜。
並將【瑕疵商品】及【出貨單據】以拍照及掃描等方式將影像寄回客服中心，並註明商品換貨，經客服人員確認後，會儘速將新品補寄給您。

★退款方式
如您在結帳後、商品出貨前，想要取消該筆訂單，請於訂單到貨日期前兩天來信或來電（0800-600-369）通知詩特莉餅乾。
我們將與您連絡退款方式（如：線上刷卡將採取手動退款，您的帳單上將可以看到請款及退款記錄）
出貨後，如發現產品本身之暇疵，可立即與客服連絡，我們將協助您退換貨或退款事宜。

★內部包裝
零售餅乾將以防油紙袋包裝，並裝箱運送。箱內並會作好防撞措施，以防餅乾破碎，請您安心購買。

★外部包裝
當您購買禮盒類產品時，詩特莉將依照您所購買的禮盒數量附上提袋。
一般禮盒所附提袋如下圖所示為紅色系列提袋，袋子大小將依禮盒大小而有所不同。（幸福鳥系列為粉色提袋）