會員常見問題

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購物常見問題

1. 選您要的選項 (手工餅乾與蛋糕、 婚約禮盒、彌月禮盒、 季節禮盒,、自選餅乾禮盒、 造型餅乾禮盒

2. 在產品的頁面可以選禮盒包裝、絲帶的顏色、襯布的顏色、 餅乾的口味

3. 加入購物車後、可以選“登入會員” 或 ”使用客人結帳的方式" 

4. 如要加喜卡/彌月卡、 在結帳的頁面有卡片的選項

5. 卡片的頁面可以填寫您要的資料、 在加入購物車

6. 確認產品及卡片的資訊

7. 繼續,請選運送的地址、 發票的地址可以直接指定

8. 選擇發送的地區及時間

9. 選擇結帳的方式

10. 完成購物、我們發信給您確認

一般大宗訂購優惠︰

購物金額購物優惠備註
20,000~39,999元95折
40,000~59,999元9折
60,000~79,999元85折
80,000~99,999元82.5折

贈送詩特莉老公公婆婆(L)陶瓷罐禮盒一對(市價1620元)

100,000元~8折

其它折扣:

若有其他行銷優惠折扣,採取優惠不併用原則,購物車會自行計算對您最優惠的金額結帳。

信用卡

可使用Visa、Master、JCB、Ucard直接線上付款。

ATM實體轉帳

依據付款單據上的帳號至ATM轉帳即可。

銀行臨櫃繳款

請將訂單金額轉帳至以下帳戶,並將轉帳收據回傳至(02)2759-3188,以確認付款。

戶名: 詩特莉食品股份有限公司

銀行代號: 017 兆豐銀 台北分行

銀行帳號: 202-09-05529-1

現場刷卡(AE卡、銀聯卡不收)、ATM轉帳、臨櫃繳款、現金、信用卡授權書。

輸入帳號密碼,登入我的帳戶,點選「購物訂單」,即可看到訂單狀態

出貨日14天前仍可增加數量,如欲增加數量,請洽專人服務:0800-600-369分機207找服務專員。

輸入帳號密碼,登入我的帳戶,點選「購物訂單」,於該筆訂單選擇「列印繳款單」即可。

請於三天內繳費,超過付款效期,請重新下單,舊訂單將自動失效

訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,請洽專人服務:0800-600-369分機288找服務專員。

如您在結帳後、商品出貨前,想要取消該筆訂單,請於訂單到貨日期三天前(大宗訂單須七天前)來信或來電(0800-600-369分機288找服務專員)由專人為您服務。我們將與您連絡退款方式(如:線上刷卡將採取手動退款,您的帳單上將可以看到請款及退款記錄)

當您收到商品發現有產品本身之暇疵,可於收貨當日內與客服聯絡進行換貨事宜。並將【瑕疵商品】及【出貨單據】以拍照及掃描等方式將影像寄回客服中心,並註明商品換貨,經客服人員確認後,會儘速將新品補寄給您。

網路客服專線:0800-600-369分機207

服務時間:,週一至週五 上午9點~下午6點

其他時間請以客服信箱連絡。

餅乾類禮盒:未開封之下,常溫可保存45天。

含蛋糕禮盒:未開封之下,常溫可保存14天。

(詩特莉的所有產品都不含防腐劑,所以保存期限較短)

(製造日期標示於盒底)

手工餅乾:開封後請儘早食用完或放入密封罐,避免餅乾受潮變軟。

常溫蛋糕:因為未加防腐劑,所以開封後請儘快食用完畢並放入冰箱冷藏。

配送取貨問題

網路

購買 3000元以下,運費是 100 元 (單一地點)

3000元以上, 免運。

門市、總店:

訂購20,000元, 免運。

本網站與統一宅急便(黑貓)配合運送。台灣本島皆可運送,離島地區除東引島以外其他皆可運送(提醒您!如配送外島,餅乾易碎須自行承擔破損風險)。國外地區恕無法配送,香港地區朋友歡迎到City Super門市選購。

餅乾禮盒、零售餅乾

一般訂單:訂購量50盒以內,確認付款後,3~5個工作天可到貨。 大宗訂單:訂購量超過50盒,請提前7個工作天訂購,超過100盒請提前14個工作天訂購,以此類推。大宗訂單到貨日期請洽詢專人服務:0800-600-369分機找服務專員。

常溫蛋糕禮盒:

一般訂單:訂購量50盒以內,確認付款後,5~7個工作天可到貨 大宗訂單:訂購量超過50盒,請提前10個工作天訂購,超過100盒請提前20個工作天訂購,以此類推。大宗訂單到貨日期請洽詢專人服務:0800-600-369分機288找服務專員。

(離島地區天氣可能影響交通及運送時程,因此到貨天數不在此限)

(春節期間或特殊連續假期交貨時程,請見網站公告)

(如欲訂購客製喜卡或客製彌月卡,請提前訂購,卡片製作時程請參看卡片問題。)

若欲指定到貨日期請提早訂購,並於備註欄位註明到貨日期。若不確定該指定日期是否可如期到貨,請洽詢專人服務:0800-600-369分機找服務專員。

僅能指定到貨日期,目前可以定到貨的時段. 我們有三個送貨的時段:9-13:00, 14:00-18:00, 18:00以後.

卡片問題-喜卡

我們喜卡分為2015新版喜卡及客製喜卡兩種。
公版喜卡正片寫著Happy Wedding,背面為空白。

卡片-喜卡

客製喜卡正面可以留下您想與親友分享的訊息(版位有限,含標點符號請控制在21個中文字以內,也可提供圖檔),詩特莉會將您的訊息送印刷廠燙銀印製,背面則為Happy Wedding字樣。

公版喜卡免費
客製喜卡

總訂購金額20000元以上,免費贈送(贈送張數=喜餅訂購盒數,不包含低於220元以下的禮盒)

總訂購金額20000元以下,酌收850元製版及印刷費用

如果印製完成後,需要追加印製則需付450元(50張)印刷費

客製喜卡製作過程須校稿及印刷,最少需要10個工作天,請您確認好印刷文案後提早訂購。

以下提供六種版本供您參考,按一下圖可以放大

卡片問題-彌月卡

我們彌月卡分為公版彌月卡及客製彌月卡。

公版彌月卡正面寫著Welcome baby

客製彌月卡則可以上傳baby照片及資訊。

公版彌月卡免費

客製彌月卡一張10元

客製彌月卡製作過程須校稿及印刷,最少需要10個工作天,請您確認好印刷文案後提早訂購。

其他問題

我們會在禮盒成功出貨後開立發票,並另外用掛號信寄出。

您可以選擇收銀機發票、三聯式發票,或是備註不需另外寄送發票。

若您的禮盒需要留言用的訊息卡片,本公司將提供空白訊息卡片。 (請於留言事項內註明須附上訊息卡,未註明者將不主動附上。恕不接受文字內容製作。)